Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

RenoTech Systèmes est responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : renotech.systemes@gmail.com
• Par téléphone : 06 01 84 84 22

2. Données que nous collectons

• Formulaire de contact du site : nom, adresse e-mail, téléphone (optionnel), message.
• Espace client : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), et les devis, factures, documents, photos et projets liés à votre dossier client.
• Suivi de la relation commerciale : lorsque vous nous contactez par téléphone, SMS, e-mail ou WhatsApp, nous pouvons conserver un enregistrement de cet échange (date, contenu, pièces jointes) rattaché à votre dossier client, afin d'assurer le suivi de votre projet.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de devis et de contact.
• Gérer votre dossier client et le suivi de vos travaux (devis, factures, documents, photos de chantier).
• Assurer le suivi et l'historique de nos échanges (appels, SMS, e-mails, WhatsApp) liés à votre projet.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Ces traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (devis, réalisation des travaux), sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de la relation commerciale, et, pour le formulaire de contact, sur votre consentement à être recontacté.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement au personnel de RenoTech Systèmes habilité à traiter votre dossier. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Certaines données peuvent transiter par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos outils (hébergement du site, messagerie Google Workspace, plateforme WhatsApp Business de Meta lorsque vous nous contactez par ce canal), dans les limites strictement nécessaires à ces services.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais imposés par nos obligations légales et comptables. Les messages du formulaire de contact sans suite commerciale sont conservés au maximum 3 ans.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à l'article 1. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre espace client utilise un cookie de session strictement nécessaire à votre connexion et à la sécurité du site. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traceurs à des fins de mesure d'audience tierce.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation (accès protégé par mot de passe, hébergement sécurisé, communication chiffrée en HTTPS).

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.